Deli Serdang : Fokus menggarap pasar masyarakat berpenghasilan rendah serta pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM), PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk (BTPN) meluncurkan BTPN Wow! sebuah inovasi Laku Pandai. Laku Pandai adalah Layanan Keuangan Tanpa Kantor dalam Rangka Keuangan Inklusif yang digagas Otoritas Jasa Keuangan (OJK). BTPN Wow! secara resmi diluncurkan oleh Djemi Suhenda – Wakil Direktur Utama BTPN dan disaksikan oleh Muliaman Hadad – Ketua Dewan Komisioner OJK, pada 30 Maret 2015 di Deli Serdang, Sumatera Utara.
Jumlah masyarakat Indonesia yang belum tersentuh jasa layanan keuangan seperti transfer, menabung ataupun kredit masih tinggi. Hal ini terlihat pada hasil survei Global Financial Inclusion Index 2011 yang mengungkapkan bahwa hanya 19,6% jumlah orang dewasa yang memiliki account di bank. Hal inilah yang mendorong OJK melahirkan Laku Pandai, sebuah terobosan bagi industri perbankan untuk menjangkau masyarakat di pelosok nusantara.
Guna membuka akses layanan keuangan bagi masyarakat yang belum terlayani industri perbankan tersebut, khusus bagi inisiatif Laku Pandai, OJK menyederhanakan aturan Know Your Customer (KYC) dengan mengizinkan bank untuk menggunakan agen sebagai perpanjangan tangan bank untuk menjangkau masyarakat. Hal ini otomatis akan meningkatkan jumlah titik transaksi perbankan (point of sales) bagi nasabah, namun di saat yang sama akan menurunkan beban operasional bank karena tidak perlu membangun infrastruktur berupa kantor cabang.
“Laku Pandai merupakan konsep revolusioner yang akan mengubah peta perilaku masyarakat Indonesia dalam berbank. Merupakan suatu kebanggaan bagi BTPN dipercaya menjadi salah satu pionir dalam inisiatif ini. Fokus BTPN dalam menggarap pasar masyarakat berpenghasilan rendah serta pelaku UMKM, kami yakini menjadi salah satu keunggulan BTPN dalam mengimplementasi Laku Pandai,” tutur Djemi Suhenda – Wakil Direktur Utama BTPN.
Lebih lanjut Djemi menjelaskan, BTPN Wow! merupakan layanan perbankan yang praktis dan terjangkau, dengan memanfaatkan teknologi telepon genggam dan didukung jasa agen sebagai perpanjangan tangan BTPN. Dengan hadirnya BTPN WOW! kini masyarakat bisa menikmati berbagai layanan perbankan seperti pembukaan rekening, tarik dan setor uang melalui agen bank dengan biaya yang sangat murah, transfer dana, serta melakukan pembayaran atau pembelian. Teknologi yang digunakan juga disesuaikan dengan target nasabah, yaitu menggunakan USSD atau Unstructured Supplementary Services Data. Teknologi ini memungkinkan segala jenis handphone GSM (tidak harus smartphone) untuk bertransaksi, bahkan dengan sinyal minimum. Seluruh transaksi bisa dilakukan cukup dengan menekan *247# melalui telepon genggam.
“Saat ini BTPN bekerjasama dengan tiga operator selular terbesar di Indonesia, yaitu Telkomsel, Indosat, dan XL. Semua pihak memiliki komitmen yang sama untuk memberikan layanan terbaik dan terjangkau guna mendukung terwujudnya inklusi keuangan di Indonesia,” lanjut Djemi.
Menurut Djemi, target nasabah BTPN Wow! adalah masyarakat yang belum pernah memiliki rekening bank, tetapi mereka sudah terbiasa menggunakan telepon seluler serta mengisi pulsa. Dengan begitu, bagi mereka bertransaksi menggunakan ponsel bukan hal yang terlalu rumit.
Lebih lanjut Djemi mengungkapkan, “Dalam ekosistem Laku Pandai, agen memegang peranan yang sangat penting, karena agen adalah ujung tombak tempat nasabah melakukan transaksi perbankan.” Agen dapat berbentuk badan hukum maupun individual, yang diseleksi berdasarkan kriteria tertentu seperti rekam jejak berbisnis, reputasi, lokasi, maupun kemampuan dan pengetahuan dari calon agen.
Tahap selanjutnya setelah peluncuran ini adalah sosialisasi program dan edukasi produk, yang merupakan kunci keberhasilan Laku Pandai. “Kedepan fokus edukasi kami bertujuan untuk mendorong masyarakat agar semakin terbiasa dengan kebiasaan baru dalam berbank ini. Dengan dukungan semua pihak, kami berharap Laku Pandai dan BTPN Wow! dapat membawa perubahan positif bagi masyarakat, sekaligus mewujudkan keuangan yang inklusif di Indonesia,” tutup Djemi.
BTPN WOW! lahir dari proses panjang, yang diawali dengan menjadi bagian dalam uji coba branchless banking yang digagas oleh Bank Indonesia pada 2013. Hal ini merupakan langkah yang sangat penting, karena dalam proses tersebut BTPN melihat secara langsung tingginya kebutuhan dan antusiasme masyarakat untuk menabung di bank. Hal ini seolah membalikkan anggapan selama ini bahwa masyarakat kecil tidak tertarik menabung di bank.
***
Bagikan
