18 Oktober 2016

TINGKATKAN LAYANAN BAGI PARA PENSIUNAN BTPN GELAR PURNABAKTI SEHAT DAN AKTIF


BANDUNG 18 OKTOBER 2016 – Fokus dan konsisten melayani masyarakat berpenghasilan rendah, termasuk para pensiunan dan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk (BTPN) meyakini pentingnya meningkatkan kualitas pelayanan bagi para nasabah untuk menjaga loyalitas.

 

Upaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi nasabah dilakukan pada seluruh unit bisnis BTPN, termasuk BTPN Purna Bakti yang khusus melayani para pensiunan. Peningkatan kualitas pelayanan nasabah BTPN Purna Bakti antara lain dilakukan dengan memperluas titik-titik pembayaran dana pensiun (payment point/channel), menambah jumlah konter, dan memperbanyak juru bayar.

 

Dengan lokasi pembayaran yang semakin tersebar, nasabah diharapkan bisa lebih mudah mengakses dan mencairkan uang pensiun. ”Kami ingin hadir lebih dekat dengan nasabah. Untuk itu, kami terus meningkatkan channel dan konter yang dapat melayani pembayaran uang pensiun,” kata  Edi Yusup, Area Service Leader (ASL) BTPN Purna Bakti Jawa Barat, Selasa (18/10).

 

Edi menambahkan, selain menambah jumlah channel dan konter yang dapat melayani pembayaran uang pensiun, BTPN juga terus mengedukasi nasabah bahwa pengambilan pensiun bisa dilakukan kapan saja, tidak selalu di awal bulan.

 

Lebih dari itu, dengan bekal pengalaman melayani para pensiunan selama lebih dari 58 tahun, BTPN memahami bahwa para pensiunan bukan hanya membutuhkan pelayanan keuangan yang cepat dan mudah tetapi juga kebutuhan untuk tetap hidup sehat dan produktif.

 

Melalui Program Daya, program pemberdayaan yang berkelanjutan dan terukur, BTPN menyiapkan berbagai program pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan para nasabah. Program pemberdayaan ini dilakukan secara reguler untuk meningkatkan kapasitas nasabah sehingga memiliki kesempatan tumbuh dan mendapatkan peluang untuk hidup yang lebih baik.

 

”Daya memiliki tiga pilar program yaitu Daya Sehat Sejahtera yang berfokus pada kesehatan, Daya Tumbuh Usaha yang berfokus pada pengembangan usaha, dan Daya Tumbuh Komunitas yang berfokus pada pengembangan komunitas,” ujar Edi.

 

Daya diterapkan pada seluruh unit bisnis BTPN yaitu BTPN Sinaya – unit bisnis pendanaan, BTPN Purna Bakti – unit bisnis yang fokus untuk melayani nasabah pensiunan, BTPN Mitra Usaha Rakyat – unit bisnis yang fokus untuk melayani pelaku usaha mikro, dan BTPN Mitra Bisnis – unit bisnis yang fokus melayani pelaku usaha kecil dan menengah. Daya juga diterapkan pada anak usaha yaitu BTPN Syariah yang fokus melayani nasabah dari komunitas prasejahtera produktif.

 

Dalam kegiatan pelatihan yang dilaksanakan hari ini, BTPN Purna Bakti menggelar acara Purnabakti Sehat dan Aktif. Kegiatan ini merupakan bagian dari Daya Sehat Sejahtera.  Acara yang  berlangsung sejak pagi hari diisi dengan beragam kegiatan senam bersama, seminar kesehatan, dan pemeriksaan kesehatan. 

 

Pada acara ini, para purnabakti juga dapat memanfaatkan waktu untuk berkumpul dan bersosialisasi dengan rekan mereka. Para pensiunan juga dapat melakukan berbagai layanan perbankan, seperti tarik, setor tunai, dan lain-lain. “Kami selalu berupaya melayani nasabah  BTPN Purna Bakti seperti melayani orang tua sendiri. Kami memang menyiapkan kantor ini sebagai rumah kedua mereka,” kata Edi.


Untuk informasi lebih lanjut hubungi:

 

PT Bank BTPN Tbk

Andrie Darusman – Communications & Daya Head

Telp: 021-30026200

Email: [email protected] atau [email protected]

 

Sekilas tentang Bank BTPN

Bank BTPN merupakan bank devisa hasil penggabungan usaha PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk (BTPN) dengan PT Bank Sumitomo Mitsui Indonesia (SMBCI). Bank BTPN memfokuskan diri untuk melayani segmen mass market yang terdiri dari para pensiunan, pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), komunitas prasejahtera produktif; segmen consuming class; serta segmen korporasi. Fokus bisnis tersebut didukung unit-unit bisnis Bank BTPN, yaitu BTPN Sinaya – unit bisnis pendanaan, BTPN Purna Bakti – unit bisnis yang fokus melayani nasabah pensiunan, BTPN Mitra Usaha Rakyat – unit bisnis yang fokus melayani pelaku usaha mikro, BTPN Mitra Bisnis – unit bisnis yang fokus melayani pelaku usaha kecil dan menengah, BTPN Wow! – produk Laku Pandai yang fokus pada segmen unbanked, Jenius – platform perbankan digital untuk segmen consuming class, serta unit bisnis korporasi yang fokus melayani perusahaan besar nasional, multinasional, dan Jepang. Selain itu, Bank BTPN memiliki anak usaha yaitu BTPN Syariah yang fokus melayani nasabah dari komunitas prasejahtera produktif. Melalui Program Daya, yaitu program pemberdayaan mass market yang berkelanjutan dan terukur, Bank BTPN secara reguler memberikan pelatihan dan informasi untuk meningkatkan kapasitas nasabah sehingga memiliki kesempatan tumbuh dan mendapatkan peluang untuk hidup yang lebih baik.